Politica de Confidențialitate (GDPR)

1. Introducere

NEED IT AGENCY SRL (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operator de Date

3. Ce Date Colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de Identificare și Contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Nume companie (pentru clienți business)
• CUI/CIF (pentru facturare)

3.2. Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date de la Google Analytics (dacă este implementat)

3.3. Date de Comunicare

• Conținutul mesajelor trimise prin formularele de contact
• Istoric de comunicare email sau telefonic
• Feedback și recenzii

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor: Pentru executarea contractului și livrarea serviciilor solicitate
• Comunicare: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Facturare: Pentru emiterea facturilor și gestionarea plăților
• Marketing: Pentru trimiterea de oferte și newsletter (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor: Analiza utilizării site-ului pentru optimizare
• Obligații legale: Respectarea obligațiilor fiscale și legale

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru serviciile contractate
• Consimțământ: Pentru marketing și comunicări promoționale
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligații legale: Pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială

6. Cui Dezvăluim Datele

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Totuși, putem partaja datele cu:

• Furnizori de servicii: Hosting, email, procesare plăți (cu acorduri de confidențialitate)
• Autorități: Când este cerut de lege sau pentru apărarea drepturilor legale
• Parteneri contractuali: Pentru livrarea serviciilor (ex: fotografi, videografi)

7. Transferul Internațional de Date

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Dacă este necesar transferul de date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (ex: clauze contractuale standard).

8. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate:

• Date contractuale: Pe durata contractului + 5 ani (obligații fiscale)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de comunicare: 3 ani de la ultima interacțiune
• Facturi: 10 ani (conform legislației fiscale)

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Să cereți ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@digitalizez.ro

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
• Backup-uri regulate
• Firewall și protecție anti-malware
• Monitorizare și audit periodic

11. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri pentru funcționarea site-ului și analiză. Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.

12. Drepturi de Reclamație

Dacă considerați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate conform GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la:

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, contactați-ne: